Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1: TARAFLAR
Bir tarafta adresi EGE MAH.KÜME EVLER NO: 2 olan
SESRA AKARYAKIT OTO GIDA İNŞ SAN VE TİC LTD ŞTİ. (Bu sözleşmede kısaca “Otel”
diye anılacaktır.) diğer tarafta aşağıda bilgileri yer alan tüketici(ler)
arasında rezervasyon ve konaklama hizmetine ilişkin olarak aşağıdaki şartlar
çerçevesinde Konaklama Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.
MADDE 2: KONU
İş bu sözleşmenin konusu; Otel’in, tüketiciye https://www.thermemaris.com/ internet
sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri, satış
fiyatı ve koşulları belirtilen Otel Konaklama Satış hizmeti ile ilgili olarak
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri gereğince, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini
kapsamaktadır.
MADDE 3: SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
3.1. Tüketici, Sözleşme bedelini, kredi kartı ile
Otel’e ait site üzerinden ya da Otel’in belirtmiş olduğu banka hesaplarına Mail
Order , Sanal Pos , EFT ve/veya havale yolu ile ödeyecektir.
3.2. Konaklama ile ilgili internet tanıtım sayfasında
ve Rezervasyon Belgesi'nde ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak
belirtilmiş olup, bunların dışındaki hizmetler ekstra ücrete tâbidir. Özellikle,
satın alınan hizmete; tüketicinin, konaklamaya dahil hizmetler dışında alacağı
ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım, kapsam dışı tüm mal ve
hizmetlerin bedeli dahil değildir.
3.3. Tüketici, kayıt anında sözleşme bedelinin en az
%50'ini ön ödeme olarak, bakiyesini ise hizmetin başlamasından en geç 30 gün
önce; otele giriş tarihi 15 gün ve daha az ise rezervasyon anında; erken
rezervasyonlu, promosyonlu ve özel ürünlü konaklama satışlarında ise sözleşme
bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. Anılan süreler
içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon
iptal edilerek hizmet bedelinin %50'i cayma tazminatı olarak Tüketiciye fatura
edilir. Ayrıca, ön ödeme olarak alınan bedel, güvence tutarı olarak alındığından
iadesi söz konusu değildir.
3.4. Tüketici, Kredi kartlı ödemelerde sözleşme
bedeline ilave olarak ayrıca, Otel tarafından hesaplanacak ve bildirilecek olan
faiz, vade farkı, kur farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
MADDE 4: İPTAL, DEVİR VE DEĞİŞİKLİKLER
4.1. Yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler
için Destek hattı (+90 252 694 83 34) ile irtibata geçilmesi veya sales@thermemaris.com internet
adresine geçerli gerekçenin gönderilmesi veya yazılı ve/veya kalıcı veri
saklayıcısı ile bildirilmesi gerekmektedir.
4.2. İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar
uygulanır:
a. Tüketicinin tesise giriş tarihinden 30 gün kalaya
kadar iptal-değişiklik talep etmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir.
Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10
günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini resmi bir rapor
ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple tesise giriş tarihinden 15-7
gün öncesine kadar yapacağı iptal ve değişikliklerde toplam bedelin %35’inden,
tesise giriş tarihinden 7 günden az bir süre kalaya kadar yapılacak iptal ve
değişikliklerde ise toplam bedelin tamamından sorumlu olup, bu bedelleri Otel’e
ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
b. Tüketici, erken rezervasyon döneminde almış olduğu
indirimli üründe herhangi bir sebeple iptal veya değişiklik yaptırmak isterse,
tesise girişten 15 gün öncesine kadar toplam bedelin %50’ini, 15 günden az bir
süre kala ise konaklama bedelinin tamamını Otel’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
c. Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış
olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih
değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste
fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
d. Tüketici, ön ödemesini yaptığı rezervasyonla
ilgili istediği değişikliği, tesise girişten en geç 15 gün öncesine kadar yazılı
olarak belirtmediği sürece, işbu sözleşmede ve rezervasyonda yazılı konaklama
şekilleri ve koşulları geçerli olacaktır.
e. Tüketicinin konaklama yapacağı tesise
gidemeyeceğini/ulaşamayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda Otel,
tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları konaklamanın başlangıç tarihinden
sonraki 24 saatin bitiminde iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde
tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
f. Otel, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır.
Otel’in yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi
feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda, Otel, tahsil edilen tüm ödemeleri
fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde
tüketiciye kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına
sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.
g. Sipariş konusu hizmet ediminin yerine
getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, Otel’in, bu durumu öğrendiği tarihten
itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile
bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on
dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
h. Otel, kendisinin sözleşmeyi haksız olarak
feshetmesi halinde, tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri tüketiciye
iade etmek zorundadır.
4.3. Tüketici rezervasyonundaki tarih haricindeki
değişiklik taleplerini, alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 15 gün
öncesine kadar Otel’e bildirmek kaydı ile değerlendirmeye alınır. Otel, bu
değişiklik talebini imkanlar ölçüsünde ele alır; gerçekleşemeyen değişiklik
taleplerinden dolayı Otel’e herhangi bir itirazda bulunulamaz veya Otel sorumlu
tutulamaz.
4.4. Otelden erken ayrılma halinde tüketici, sözleşme
bedelinin tamamını ödemekle sorumlu olduğunu ve bu bedeli Otel’e ödemeyi kabul
ve taahhüt eder.
4.5. Yapılan ödemelerde ortaya çıkacak iadeler
rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına veya banka hesabına yapılır.
MADDE 5: DİĞER HÜKÜMLER
5.1. İşbu sözleşmeye konu konaklama ile ilgili
bilgiler, Tüketici tarafından Otel’in internet sitesinden incelenmiş ve
değerlendirilmiştir. Konaklama bedeli ve ödeme şekli internet sitesi üzerinden
rezervasyon tamamlanmadan tüketici tarafından görülür ve tüketici kendi isteğine
bağlı olarak ödeme seçeneklerinden birini tercih eder. Tüketici kredi kart
bilgilerini sisteme girerek ödemesini tamamlar. Kredi kart bilgilerinin
girileceği sistem uluslararası güvenlik yazılımınca korumalı durumda olup,
herhangi bir şekilde bilgilerin görülmesi veya kopyalanması mümkün değildir.
Ancak, Tüketicinin bilgisayarında bulunacak virüs vb. yazılımları ile veya
Tüketicinin ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişiler tarafından ele
geçirilecek şifreleri ve bilgileri ile sistemden işlem yaptırılması ve bu yüzden
Tüketicinin uğrayabileceği zararlardan Otel’in herhangi bir cezai şart veya
tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmadığı gibi, bu nedenlerle oluşabilecek
zararları da Tüketiciye rücu etme hakkı bulunmaktadır.
5.2. Tüketicinin, şikâyetçi olduğu hususları hizmetin
ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli Tüketicinin özen
borcudur. Tüketicinin, şikâyetçi olduğu halde hizmeti Otel yetkililerine
bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikâyet konuları ile ilgili ikame hizmet ve
bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
5.3. Tüketici, bu otel rezervasyonu sözleşmesini,
mail order, sanal pos, havale veya EFT ile alarak herhangi bir sebepten dolayı
imzalayamamış olsa dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını
katalog, internet sitesi veya ilanlar ile öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu
sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmiştir.
5.4. Tüketici, bu otel rezervasyonu ile imza altına
alınan ve sözleşmede adı geçen otel hakkında her türlü bilgiyi Otel’e ait web
adreslerinden aldıktan ve gerekli tüm incelemesini yaptıktan sonra, bu
sözleşmeyi okuyarak imzaladığını taahhüt eder.
5.5. İptal edilmeksizin otele giriş yapılmaması
halinde, konaklama bedeli iade edilmez. Ölüm, hastalık kaza gibi durumlarda
mücbir sebebin belgelenmesi halinde, kalınmayan sürelerin bedelleri iade edilir.
Bu sebeplerin dışındaki herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması veya
erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin bedelleri iade edilmez.
5.6. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü
yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halindeki bildirimlerden dolayı arada bir
fark doğar ise, otele giriş anında tahsil edilir.
5.7. Konaklama tarihleri, konaklayacak kişilerin
isimleri, konaklamanın yapılacağı tesis-oda tipi, konaklama sistemi; işbu
sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan Otel’in internet sitesinde
yayınlanan tanıtım sayfasında ve tüketici tarafından yapılan rezervasyon
kayıtlarında açıkça yer almaktadır.
5.8. Tüketici, rezervasyonda belirtilen tarihler
arasında konaklama yapacaktır. Bu tarihler haricinde tesis müsait ise ve
konaklama için Otel’e uzatma ile ilgili talebini ve ödemesini gerçekleştirdikten
sonra tarihi uzatabilir.
5.9. Otel, tüketicinin konaklama tesisindeki hiçbir
kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.
5.10. Tüketici(ler), otele varış saatleri ne olursa
olsun odalara yerleşmenin en erken saat 14.00’de mümkün olabileceğini, çıkış
günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat 12.00’de
boşaltılması gerektiğini ve tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem
dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul, beyan ve
taahhüt ederler.
5.11. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye
konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi adına kayıt yaptırmakla
görevlendirdikleri kişilerin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme
hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Otel’in, sözleşmede imzası
bulunan kişilere ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için
diğer tüketicilere rücu hakkı saklıdır.
5.12. Tüketici, sözleşme konusu ürünün/hizmetin
nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa ve diğer tüm ön bilgileri aldığını,
okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini
kabul ve beyan eder. Otel, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle
tüketiciye karşı sorumludur.
5.13. Faturalar rezervasyon esnasında tüketici
tarafından fatura adresi bölümünde belirtilen adrese gönderilir. Şayet fatura
adresi bölümü boş bırakılmış ise, iletişim bilgileri adresine fatura gönderilir.
Faturanın; yanlış adres belirtilmesi veya teslim edilecek kişinin belirtilmemesi
ya da belirtilen adreste bulunamamasından kaynaklanan, yapılamayan
teslimatlarından Otel sorumlu değildir.
5.14. Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada
konakladıklarında geçerlidir. Çocuklu ailelerin rezervasyonlarında Tüketici
tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır. Ancak çocuğun, otele giriş
kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilen çocuk kimliğindeki yaşı
ile beyan edilen yaşı arasında fark tespit edildiği takdirde, aradaki fiyat
farkı Tüketici tarafından Otel’e ödenerek gerekli değişiklik yapılır.
5.15. Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör,
grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar vb. haller
mücbir sebep sayılır. Bu gibi nedenler ile konaklamanın başlamaması veya
devamına engel teşkil eden hallerden dolayı Otel, konaklamayı iptal edebilir
veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede veya başka bir bölgede başka
konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda tüketicinin tazminat
hakkı yoktur.
5.16. Bayram, yılbaşı ve benzeri gibi sanatçılı
olarak ilan edilerek satılan konaklamalarda otelin iradesi dışında (sanatçının
hastalanması) oluşan durumlarda, Otel sanatçı değişikliği yapma hakkını saklı
tutar.
5.17. Otel Rezervasyon/Kayıt belgesi, iş bu
sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, taraflar için bağlayıcıdır.
MADDE 6: YETKİLİ MAHKEME
İşbu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan
ihtilafların çözümünde; öncelikle işbu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanacak
olup, taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici
Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili
mahkeme; Muğla (Dalaman) mahkeme ve icra daireleridir.
Tüketici, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri,
satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler internet sitesindeki tanıtım
sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde yazılı olan tüm hususlarda
bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.